Términos y Condiciones de Uso

1. Titularidad y Datos Identificativos

El presente sitio web y la plataforma de menús digitales Kueree son de propiedad y operación de:

2. Objeto del Servicio y Entrega Digital

Kueree proporciona un software como servicio (SaaS) que permite a restaurantes, cafeterías, bares, food trucks y negocios del sector gastronómico crear, administrar y publicar sus cartas o menús digitales interactivos accesibles para comensales mediante códigos QR dinámicos.

El servicio es 100% digital e intangible. La entrega del acceso a la plataforma se realiza de forma inmediata al momento del registro y suscripción, conforme a nuestra Política de Entrega Digital.

3. Registro y Seguridad de la Cuenta

• Para utilizar las funciones de administración de Kueree debes registrarte proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña.
• Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas dentro de tu cuenta.
• Debes notificar inmediatamente a Kueree a través de [email protected] ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta o brecha de seguridad.

4. Procesamiento de Pagos y Comerciante de Registro (Merchant of Record)

5. Planes de Suscripción, Facturación y Renovaciones

• Prueba Gratuita (14 días): Otorga acceso completo a las funcionalidades del Plan Pro por un periodo de prueba de 14 días naturales sin costo ni requerimiento de tarjeta de crédito al registrarse.
• Planes de Pago (Pro / Business / Enterprise): Las tarifas de suscripción se cobran por adelantado en ciclos mensuales o anuales recurrentes según el plan seleccionado. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables gestionados y remitidos por nuestro Merchant of Record (Paddle).
• Renovación Automática: Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación a menos que el usuario cancele su suscripción antes de la fecha de corte.
• Garantía de Tarifa Bloqueada: Los usuarios que se suscriban bajo una tarifa promocional u oferta conservarán dicho precio fijo en todas sus renovaciones automáticas periódicas sin incrementos mientras mantengan su suscripción activa.
• Modificación de Tarifas Generales: Nos reservamos el derecho de modificar los precios para nuevas suscripciones. Cualquier cambio en las tarifas estándar se publicará transparentemente en el sitio web.

6. Cancelación y Política de Reembolso

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control o contactando a nuestro soporte sin incurrir en penalizaciones.

Ofrecemos una garantía de devolución incondicional de 14 días para compras iniciales de planes de pago. Para conocer los detalles, métodos y plazos de devolución, consulta nuestra Política de Reembolso y Cancelación.

7. Propiedad Intelectual y Contenido del Usuario

El usuario conserva la totalidad de los derechos de propiedad intelectual sobre las imágenes, logotipos, nombres de platillos, descripciones y precios que cargue en la plataforma.

Al publicar dicho contenido en Kueree, nos concedes una licencia limitada, mundial, no exclusiva y gratuita únicamente con el propósito de alojar, procesar y mostrar dicho contenido en tus menús digitales durante la vigencia del servicio.

8. Usos Prohibidos

Queda estrictamente prohibido utilizar Kueree para:

• Publicar contenido ilegal, engañoso, fraudulento, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa o interferir con la infraestructura de la plataforma.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente los servicios de Kueree sin autorización previa por escrito.

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la máxima disponibilidad del servicio (99.9% de uptime). No obstante, el servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", pudiendo verse interrumpido de forma ocasional por mantenimientos programados o incidencias fuera del control razonable de la plataforma.

10. Limitación de Responsabilidad

Kueree no se hace responsable por pérdidas indirectas de ingresos, interrupciones de negocio o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, ni por imprecisiones en los menús configurados por los propios usuarios (tales como errores en precios o alérgenos declarados).

11. Modificaciones de los Términos y Contacto

Podemos modificar los presentes Términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Para cualquier duda o consulta legal respecto a estos Términos, puedes escribirnos al correo electrónico oficial: [email protected].