Kueree

Política de Privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2026

En Kueree valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe de manera detallada qué información recopilamos, cómo la utilizamos, la protegemos y qué derechos tienes sobre tus datos personales al hacer uso de nuestra plataforma de menús digitales y del sitio web.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma y del sitio web Kueree es:

Titular / Responsable: Jose Oveniel Galdamez Ramos

Nombre Comercial: Kueree

Email del Titular: [email protected]

Correo Electrónico Oficial de Contacto y Privacidad: [email protected]

Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos en materia de protección de datos, puedes comunicarte directamente al correo oficial de contacto: [email protected].

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la información estrictamente necesaria para prestar, mantener y mejorar nuestros servicios:

  • Datos de Cuenta del Restaurante / Cliente: Nombre del titular o representante del establecimiento, nombre del negocio, correo electrónico de registro, número telefónico y datos requeridos para la gestión de la suscripción.
  • Información del Menú Digital: Catálogo de platillos, bebidas, descripciones, precios, fotografías, categorías, alérgenos y horarios de atención del establecimiento configurados desde el panel de administración.
  • Privacidad de los Comensales (Visitantes del Menú QR): Los comensales que escanean los códigos QR para consultar los menús no requieren crear cuenta ni ingresar datos personales. Solo se recopilan datos técnicos anónimos y agregados (tipo de dispositivo, navegador, idioma y métricas generales de visita) sin asociarlos a personas físicas identificadas.
  • Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y eventos de uso generales para garantizar la estabilidad y seguridad del sistema.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales que nos proporcionas se utilizan con las siguientes finalidades válidas:

  • Creación, autenticación y administración de tu cuenta en la plataforma Kueree.
  • Generación, albergue y actualización en tiempo real de tus cartas y menús digitales interactivos.
  • Gestión y activación de los planes de suscripción contratados.
  • Atención a consultas, soporte técnico y asistencia al usuario.
  • Envío de notificaciones del servicio (tales como avisos de mantenimiento, novedades del producto o cambios en las condiciones legales).

4. Legitimación del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos personales es la ejecución del contrato de prestación de servicios aceptado al registrarte en la plataforma, así como el interés legítimo de garantizar la seguridad, disponibilidad e innovación de Kueree. En los casos donde se requiera tu consentimiento explícito, este podrá ser retirado en cualquier momento.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga activa la relación contractual y el usuario conserve su cuenta en la plataforma. Una vez cancelada la cuenta, los datos se mantendrán bloqueados únicamente durante los plazos legalmente exigidos para la atención de posibles responsabilidades derivadas del servicio.

6. Procesamiento de Pagos y Proveedores Terceros (Paddle MoR)

Kueree no vende, alquila ni comercializa datos personales con terceros. Únicamente se comparten datos con proveedores de servicios esenciales bajo compromisos estrictos de confidencialidad y cumplimiento normativo:

Paddle.com (Merchant of Record y Pasarela de Pagos)

Las operaciones de pago y facturación de nuestras suscripciones son procesadas por Paddle.com (Paddle Payments Ltd / Paddle.com Inc.), quien actúa como Comerciante de Registro (Merchant of Record).

Kueree no almacena ni tiene acceso a números completos de tarjetas de crédito o datos bancarios sensibles. Estos datos son recopilados y tratados directamente por Paddle bajo el más estricto estándar internacional de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS Nivel 1). Puedes consultar la política de privacidad de Paddle en paddle.com/legal/privacy.

  • Proveedores de Infraestructura en la Nube: Servidores de bases de datos y alojamiento web seguro con altos estándares de cifrado.
  • Servicios de Analítica: Herramientas para medir de forma agregada el rendimiento de la web sin identificar personalmente a los usuarios.

7. Protección y Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas de estándar empresarial (incluyendo cifrado de comunicaciones mediante certificado SSL/TLS, servidores en entornos protegidos y controles de acceso restringidos) para salvaguardar tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

8. Tus Derechos (GDPR / Acceso / Supresión)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Acceso: Consultar qué datos personales tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
  • Oposición y Limitación: Oponerte o limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un correo electrónico especificando tu solicitud a [email protected].

9. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en la plataforma. Notificaremos los cambios significativos a través del sitio web o al correo registrado.